Pedidos y Encargos
¿Con cuánto tiempo de antelación debo encargar una tarta?
Se recomienda hacer el pedido con un mínimo de 48 a 72 horas de anticipación. Para eventos grandes o diseños personalizados, lo ideal es una semana
¿Puedo comprar directamente en la tienda sin reserva?
Hay stock diario limitado para llevar en el momento, pero no se garantiza disponibilidad de sabores o modelos específicos sin encargo previo.
¿Cómo se realizan los pedidos?
Se pueden gestionar a través de la tienda online de la web, por teléfono o mediante mensaje directo.
Conservación y Alérgenos
¿Cuánto tiempo dura una tarta en la nevera?
Se mantiene en perfecto estado hasta 4 días desde el momento de la entrega, siempre refrigerada a una temperatura de entre 4 °C y 6 °C.
¿Se pueden congelar los productos?
Sí, la mayoría de las preparaciones e incluso las tartas completas se pueden congelar bien envueltas, aunque se pierde algo de textura crujiente en las coberturas.
¿Tenéis opciones para alérgicos (sin gluten, sin lactosa, vegano)?
Se elaboran opciones especiales bajo pedido, pero el obrador maneja harina de trigo y otros alérgenos, por lo que puede existir contaminación cruzada.
Métodos de Pago y Facturación
¿Qué formas de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), Bizum y dinero en efectivo en nuestra tienda física.
Se puede pagar contra reembolso al recibir el pedido?
No, todos los pedidos programados o a domicilio deben quedar abonados por adelantado a través de la web o por transferencia antes de su salida del obrador.
¿Emitís facturas para empresas o eventos?
Sí, debes solicitarla en el momento de realizar la compra facilitando tus datos fiscales (NIF/CIF, razón social y dirección).
Reservas y Cancelaciones
¿Es necesario dejar una señal para tartas personalizadas?
Sí, para confirmar pedidos especiales o de gran volumen se requiere el pago por adelantado del 50% del total, abonando el resto al recoger el producto.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido una vez pagado?
Se permiten cambios o cancelaciones con la devolución total del importe hasta 48 horas antes de la fecha de entrega; después de ese plazo, no se reembolsará la señal debido a que los ingredientes y preparaciones ya habrán comenzado.